広告が表示されないと感じたら、まず管理画面で配信状態と理由を確認します。自分のChatGPT画面で広告を見られないことだけでは、キャンペーン全体が停止していると判断できません。

公式トラブルシューティングは、アカウントや請求、配信設定、審査、レポートを順に確認するための参照先です。公式の問題解決ガイド

最初に状況を保存する

発生時刻、アカウント、キャンペーン、表示された状態、直前に変えた設定を記録します。画面を保存する場合は、共有先に不要な個人情報や支払い情報を伏せます。

原因を五つに分ける

一度に多くの設定を変えると、原因と修正の関係が分からなくなります。理由が分かる箇所から、一つずつ対応します。

LPが開くかを確認する

通常のブラウザーで開けるかに加え、広告審査に必要なアクセスが遮断されていないかを担当者に確認します。ログイン画面への転送、古いURL、画像のリンク切れも点検します。

増額する前に確認する

入札が関係している可能性があっても、増額を最初の解決策にしないことが大切です。そもそも配信可能な状態かを確認し、画面に出ている情報と公式説明を照合します。

レポートの反映が遅れている場合は、見えていない費用をゼロと決めつけないでください。

問い合わせるときに添えるもの

対象ID、日時、表示された理由、試した対応、期待する動作、現在の状態を簡潔にまとめます。「出ません」だけでなく、どの範囲で何が起きているかを示すと調査しやすくなります。

審査の内容は広告ポリシー、計測の問題はコンバージョン計測で確認できます。

自社での進め方を相談する

ChatGPT広告の検討状況や課題を、株式会社エースフォースへお知らせください。広告運用を相談するから、分かる範囲でご記入いただけます。