在庫切れの対応は、広告を止める担当と、商品ページを直す担当を先に決めることから始めます。販売できない状態のまま広告を継続すると、訪問者の期待に応えられず検証費用も無駄になり得ます。以下は手動運用にも使える独自の管理表で、自動在庫連携が利用できるという説明ではありません。

広告と商品を対応表でつなぐ

在庫がある色を広告に載せたつもりでも、リンク先の初期選択が欠品色という場合があります。総在庫だけでなく、広告で訴求したSKU単位で確認します。

欠品が分かったときの連絡順を決める

1. 商品担当が欠品と補充予定の確度を確認する。
2. 広告担当が対象広告の停止や変更を判断し、実行時刻を記録する。
3. 制作担当が商品ページの購入可否と納期表記を直す。
4. 確認担当が広告・LP・カートの状態を照合する。

停止操作後も表示や費用の記録が即時に確定するとは限りません。実行した操作と管理画面の状態を残し、後で取得した数字の対象時刻を確認します。

代替商品へ無条件に転送しない

別商品へ案内する場合は、用途、仕様、価格、配送条件の違いを説明します。広告で紹介した商品と無関係な商品へ自動転送すると、購入者が違いに気づきにくくなります。広告文と写真も代替商品に合わせて見直してください。

補充予約を受けるなら、予約可能か、決済時期、出荷予定、変更時の連絡方法を自社の実際の運用に合わせます。予約を受けられない場合に、LPだけで予約を約束しないことが重要です。

再開前に三つの状態を確認する

販売可能な在庫、正しいLP表示、購入可能なカートの三つを確認してから再開します。「入荷した」という連絡だけで広告を戻さず、販売システムへの反映まで確認します。再開記録には日時・担当・変更内容を残します。

在庫が少ない商品は、初回検証商品から外す選択もあります。配送表記は送料と配送日のチェック表で点検できます。在庫と広告の運用分担はエースフォースへご相談ください。