AI検索に古い会社情報が出たら?参照元をたどる修正手順
AI検索で古い料金や会社情報が出たら、まず回答の参照リンクと自社の公開情報を照合します。自社サイトの修正、外部掲載先の訂正依頼、AIサービスへの報告を別の作業として管理します。
古い説明を見た人から、現行サービスとは異なる条件で相談が来ることがあります。回答の誤りが自社ページに由来するとは限らないため、回答全文と参照元を残し、どこを修正できるかを切り分けるのが出発点です。
表・手順は株式会社エースフォースによる独自の実務整理案です。「架空例」の数値・企業・状況は説明用であり、運用実績や媒体の必須書式ではありません。
誤情報の出どころ別の対応表
| 観察した状態 | 確認する対象 | 対応の案 |
|---|---|---|
| 自社の旧ページを引用 | 旧料金・旧所在地の掲載箇所 | 現行情報との関係を明示して修正 |
| 外部の記事を引用 | 掲載日と元の取材内容 | 掲載先の通常窓口で訂正を依頼 |
| 出典が示されない | 質問文・回答日時・誤りの部分 | 推測で出典を決めず記録 |
| 複数ページが矛盾 | 会社概要・料金・FAQ | 正しい元資料に合わせて統一 |
| 修正後も古い回答 | 再確認日時と参照URL | 修正完了と回答更新を別管理 |
具体例で確認する判断の違い
架空例:現行料金が「初期費用と月額運営費」なのに、古い紹介文だけが「初期費用なし」となっていた場合、まず紹介文の適用時期を確認します。終了した条件なら、現行の条件と更新日が分かる形に修正します。自社ページを直した時点で「すべてのAI回答が修正済み」とは報告しません。
担当者と進める実務手順
- 誤りの文とリンク、確認日時を保存する
- 社内の正しい根拠資料と照合する
- 自社で直せるページを優先して更新する
- 外部掲載の訂正は相手の手続きに従う
- 再確認時に回答と参照先の両方を記録する
運用時の注意点
AIの出力を直接固定することはできません。訂正を繰り返すためだけに類似ページを大量に追加すると、どれが最新の条件か分かりにくくなります。Googleはクロールや掲載を保証していないため、修正したら即時に反映されると約束しないようにします。
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広告運用の相談で共有すると役立つ情報
誤った回答の該当箇所と参照URL、正しい条件の根拠を共有いただくと、優先して直す情報を整理できます。
料金(税別):初期設定50,000円、運営費は媒体費×20%。月の媒体費20万円以上で毎月簡易レポートを提供します。記事中の各作業がすべて標準支援に含まれるという意味ではありません。個別の支援範囲・契約条件はご相談時に確認します。
公式出典(2026年10月2日確認):Google Search Central:AI features and your website。公式情報と本文の独自の管理案を区別しています。引用・掲載・成果を保証するものではありません。
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