確認画面から戻ると入力が消える？問い合わせフォームの戻り操作を点検
確認画面の点検では、表示内容だけでなく「修正する」で戻った後の入力保持と再確認まで見ます。ブラウザの戻る操作と、フォーム内の修正ボタンは別々の確認項目にします。
複数画面を経由する問い合わせフォーム向けの実務案です。CVの二重計測とは別に、入力し直しの負担と修正内容の取り違えを防ぐ観点を扱います。個人情報を長期間保存する仕組みを推奨するものではありません。
表と手順は株式会社エースフォースによる独自の実務整理案です。架空例は説明用で、当社や顧客の実績、媒体の必須書式ではありません。
戻り操作の確認表
| 確認項目 | 整理する内容 | 判断のポイント |
|---|---|---|
| 入力から確認へ | 入力内容が一致するか | 改行・選択値・文字の欠落を確認 |
| 修正ボタン | 修正したい欄へ戻れるか | 入力済み項目の保持を確認 |
| 再び確認へ | 修正後の値になるか | 旧値が残っていないか確認 |
| ブラウザの戻る | 画面と内容が予期せず変わらないか | 再送信の警告なども記録 |
| 中断後の再開 | 期限切れが分かるか | 保存範囲と再入力の案内を確認 |
具体例で確認する判断のポイント
架空例：相談内容の金額を確認画面で間違いに気づき、修正画面で直したのに、再確認では旧金額が表示されるケースです。修正を受け付けたように見えるだけでは不十分なので、値がどの画面で変わらなくなったかを記録します。実際の送信はテスト環境か担当者と調整した方法で行います。
担当者と進める手順
- 画面遷移を矢印で書く
- 一つの項目だけ変更するケースを用意する
- フォーム内の修正操作を点検する
- ブラウザ操作も別ケースで点検する
- 再現条件と期待する動きを実装担当へ渡す
運用時の注意点
パスワードや決済情報など、保持すべきでない情報を一律に残す設計にはしません。入力保持の範囲や期間は担当者と確認してください。
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広告運用の相談で共有すると役立つ情報
入力・確認画面のURLと、消える項目・戻り方・端末の情報があると相談が進めやすくなります。
料金（税別）：初期設定50,000円、運営費は媒体費×20％。月の媒体費20万円以上で毎月簡易レポートを提供します。個別の支援範囲・契約条件はご相談時に確認します。
関連する公式資料（2026年10月5日確認）：OpenAI：Create Ads for ChatGPT Ads。広告作成と案内先についての資料です。本文の編集・点検・集計方法は当社の提案であり、媒体機能や必須要件を示すものではありません。
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