ChatGPT内の会話に関する情報と、自社サイトで取得する問い合わせ情報は、別のデータとして考えます。広告を出稿すれば個人の相談全文を読める、という理解は適切ではありません。

OpenAIは、広告主がユーザーのチャットや履歴などにアクセスすることはないと説明しています。広告と会話のプライバシーに関する説明

データの流れを分けて整理する

この整理により、「媒体側の説明」と「自社の運用責任」を混同しにくくなります。

計測には事前の設計が必要

自社サイトに計測タグやサーバー連携を導入する際は、送信する項目、利用目的、保存先、同意管理との関係を確認します。必要のない情報まで送る設計にしないことが基本です。

フォームの自由記述をそのまま分析用URLに付けたり、個人名やメールアドレスをUTMに入れたりしないようにします。URLは複数のログやツールに残る可能性があるため、キャンペーンを識別するための値に限定します。

社内向け説明の例

「広告の配信結果は媒体のレポートで確認し、問い合わせの内容は自社の受付システムで管理します。会話全文を取得して営業活動に使う設計ではありません。サイト側の計測項目と共有範囲は、導入前に担当者が確認します。」

自社の実際の運用に合わせて、この説明を修正してください。媒体の仕組みだけを説明しても、自社フォームや外部委託の扱いは伝わりません。

担当交代時も権限を見直す

閲覧が必要な人と設定変更が必要な人を分け、退職や委託終了時にはアクセスを確認します。レポート共有では、目的に必要な集計範囲を選びます。

実装の考え方はコンバージョン計測、URLの命名はUTM設計で確認できます。

自社での進め方を相談する

ChatGPT広告の検討状況や課題を、株式会社エースフォースへお知らせください。広告運用を相談するから、分かる範囲でご記入いただけます。