BtoB広告からデモ相談へ|申込前に伝える準備と当日の範囲
製品デモへ誘導する広告では、何を見られ、何を確認できないかを申込前に示します。「相談する」という一語だけでは、営業説明なのか、実操作なのか、個別要件の検証なのかが分かりません。
以下はエースフォース独自の実務整理案です。媒体の必須書式や配信成果を保証する方法ではありません。
デモの提供範囲を四つに分ける
| 欄 | 案内する内容 |
|---|---|
| 対象 | どんな検討者向けか |
| 確認できること | 操作、業務例、対応機能 |
| 対象外 | 個別開発の確約など |
| 次の流れ | 日程調整、準備、実施後の確認 |
実際に操作できない説明会を、自由に試せる体験と表現しないようにします。所要時間や参加人数も、提供側が対応できる条件を確認してから記載します。
申込で必要な情報を選ぶ
デモに使う業務例を選べる程度の情報を集めます。現在の課題、確認したい機能、利用規模などが候補です。契約検討前から詳細な社内資料を必須にせず、未定の項目をどう受け付けるかを決めます。
架空の案内文例は「申込後に担当から日程と確認したい業務を伺います。当日は標準機能を説明し、個別の実装可否は別途確認します」です。自社が提供しない進め方をそのまま掲載しないでください。
実施と商談化を別々に数える
申込、日程確定、実施、次回商談を別の状態として記録します。申込があっても日程が決まらない場合と、デモ後に進まない場合では調べる工程が違います。
キャンセルや延期を失注へ自動分類しないことも重要です。相手の事情と自社の対応状況を確認し、保留理由と再確認日を残します。氏名を分析表へ複製せず識別番号で管理する方法もあります。
よくある質問を広告とLPへ戻す
デモで繰り返し聞かれる質問がLPで回答できる内容なら、説明を追加する候補になります。対応していない機能への期待が多ければ、広告の表現が広すぎないかを確認します。
変更する際は一件の質問だけで需要を断定せず、質問の件数と対象の広告を整理します。デモの成果は担当者の説明内容や対応時期にも影響されるため、広告だけの効果と切り離して読みましょう。
関連:営業への引き継ぎ・広告とLPの一致。自社の広告と相談導線を整理したい場合は、対象URLを添えて広告運用をご相談ください。
知る、から。
自社での一歩へ。
出稿の検討から、広告・LP・効果測定の課題まで。
エースフォースに、現在の状況をお聞かせください。