問い合わせ数が増えていても、同じ案件の再送が含まれていることがあります。元の受付件数と一意の案件数を分けて報告し、重複の判定理由を残すと、広告の成果と営業の対応量を両方把握できます。

以下の表・例・手順は当サイトの実務整理案です。公式の必須書式や実績ではありません。

受付記録は消さずに残す

元の受付を削除して数を合わせると、何が起きたかを後から調べられません。受付IDは一件ごとに発行したまま、別の案件IDへひも付けます。同じ会社名やメールだけで、自動的に一つの案件と決めないことが重要です。

照合に使う情報は必要な範囲に絞り、社内の権限管理された場所で扱います。広告URLや一般の解析イベントに氏名・メールを入れて重複判定する方法は避けます。

同一案件かを判定する

「30日以内はすべて重複」といった一律条件は商材によって不適切です。期間は補助条件とし、同じ購入・導入判断についての相談かを確かめます。判断できない受付は確認待ちとして残します。

五つの受付を四案件に整理する例

架空の受付AとBが同じ案件の再送、C・D・Eが別案件と確認できた例では、受付5件、一意の案件4件です。受信対応の負荷は5件分、商談化の分母は定義した4案件として説明できます。

1. 受付ごとの原記録を保つ。
2. 候補を抽出して内容を担当者が確認する。
3. 統合先の案件IDと判定理由を記録する。
4. 確認待ちと対象外を分けて集計する。
5. 受付数から案件数への差分をレポートに添える。

判定ルールを変更したら履歴を残す

重複排除前のフォーム完了数と、排除後の案件数は一致しなくても不自然ではありません。広告管理画面のCVを、この社内ルールだけで同じ数字に変えられるとは限りません。媒体の数え方と社内の成果定義を別々に説明します。

ルール変更時は旧条件と新条件の適用日を残します。過去月を再集計するなら元の数字も保存し、前月比の変化にルール変更が含まれることを明記してください。

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重複を含む受付数と、営業で管理している案件数の違いから相談できます。 広告運用を相談する

公式参照：OpenAI Ads in ChatGPT: The Basics（確認日：2026年9月28日）。社内管理の例を媒体機能や成果保証として解釈しないでください。