広告相談フォームでは、返信に必要な情報と相談の概要を先に集め、詳細な予算や社内資料は必要に応じて後から確認します。必須項目の少なさだけでなく、相談を受けた担当者が次の対応を決められるかで選びます。

フォーム離脱の観察から一歩進み、項目を設計し直す企業向けです。すべての会社に同じ正解はありません。担当部署、返信手段、扱う相談の範囲を決めてから、入力する理由を説明できる項目だけを残します。

表・手順・台本は株式会社エースフォースによる独自の実務整理案です。例に登場する企業・数値・日付は架空で、運用実績や媒体の必須書式ではありません。

項目を三つに分ける設計表

具体例から考える判断のポイント

架空例：自由記述だけのフォームに「広告の相談」と届いた場合、担当者は対象商品も困りごとも分かりません。「出稿準備・広告とLP・効果測定・その他」から選べる案と、URLの任意欄を用意すると、長文を求めず次の質問を絞れます。この改善で問い合わせ率が上がると断定はできません。

担当者と進める手順

1. 直近の相談を匿名化し、受付時に不足した情報を整理する
2. 初回返信に不可欠な項目と、面談で聞ける項目を分ける
3. 各必須項目に取得理由と利用担当を付ける
4. スマートフォンで説明とエラー表示を確認する
5. 変更前後の送信成功数と有効相談を、同じ条件で観察する

運用時に間違えやすい点

実装時は自社の個人情報の取り扱い方針に合わせます。項目を減らして営業判断ができなくなった場合は、全項目を戻すのではなく不足した情報に絞って見直してください。

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関連する公式資料（2026年10月1日確認）：OpenAI：Create Ads for ChatGPT Ads（広告・案内先の作成）、Ads in ChatGPT: The Basics（広告と計測の基本）。本文の社内管理・動画制作の提案は、OpenAIの必須要件とは区別しています。利用可否と媒体条件は最新の公式情報で確認してください。