アンケートの数字は、誰に・いつ・どう尋ねたかと有効回答数をセットで示します。回答者の割合を市場全体の割合に置き換えず、質問文と選択肢が与える影響も説明します。

表・手順は株式会社エースフォースによる実務整理案です。記入例の数値・日付は架空で、運用実績や媒体の必須書式ではありません。

調査結果の適用範囲を狭めて書く

自社で調査を実施し、その結果を広告や記事で紹介したい担当者向けの設計案です。本記事に実際の調査結果は含みません。回答者の募集方法や回答率によって偏りが生じるため、限られた顧客の声を業界全体の傾向と断定しないようにします。

記入例と判断のポイント

架空例の30％を「企業の30％が支持」と書くのは範囲を広げすぎです。「回答した既存顧客40件のうち12件」と記載し、同じ人が重複して回答できたか、回答しなかった人をどう扱ったかも確認します。

担当者と進める確認手順

1. 公開する設問と回答母数を選ぶ
2. 重複・無回答の扱いを決める
3. 割合を実数から再計算する
4. 調査方法と限界を本文近くに載せる
5. 公開可否と利用目的を社内で確認する

数字を目立たせても条件を落とさない

広告の短い文面にすべて入らない場合も、数字の意味が変わる重要条件を省かないようにします。掲載できる根拠がなければ、数字を使わず具体的な商品事実を説明する方法もあります。

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